Klantenservice

Ja, je kunt een broyeurtoilet zelf installeren, en hoewel het geen extreem moeilijke klus is, vereist het wel enige basisvaardigheden in sanitair en aandacht voor detail.

Aandachtspunten:

• Zorg ervoor dat de locatie van het broyeurtoilet toegang heeft tot elektriciteit voor de pomp.
• Er moet een wateraansluiting beschikbaar zijn.
• Controleer of er een geschikte afvoerleiding is om het afvalwater af te voeren.
• Lees altijd de meegeleverde handleiding zorgvuldig door. Elke broyeurtoilet kan specifieke installatie-instructies hebben.
• Als je twijfelt over je vaardigheden of als je problemen tegenkomt, aarzel dan niet om hulp in te schakelen. Wij helpen je graag op weg bij het installeren van je broyeurtoilet.

De meeste broyeurtoiletten vereisen minimaal onderhoud. Het is belangrijk om het toilet regelmatig te reinigen en te zorgen dat er geen ongeschikte materialen worden doorgespoeld. Raadpleeg de handleiding van uw specifieke model voor gedetailleerde onderhoudsinstructies. Bestel eventueel 1 of 2 keer per jaar de ontkalker van Broyeurwereld voor een optimale werking van uw broyeurtoilet. 

1. Regelmatig schoonmaken:

• Gebruik milde schoonmaakmiddelen: Reinig de toiletpot en de buitenkant van het broyeurtoilet regelmatig met milde schoonmaakmiddelen. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën zoals bleekmiddel of schuurmiddelen, omdat deze de onderdelen kunnen beschadigen.
• Zachte borstel: Gebruik een zachte borstel of doek om vuil en aanslag te verwijderen. Schurende materialen kunnen krassen veroorzaken.

2. Ontkalken:

• Regelmatig ontkalken: Kalkafzetting kan de werking van het broyeurtoilet beïnvloeden. Ontkalk je toilet minstens één keer per kwartaal, afhankelijk van de hardheid van het water in jouw regio.
• Ontkalkingsmiddel: Gebruik een geschikt ontkalkingsmiddel dat veilig is voor gebruik in broyeurtoiletten. Volg de instructies van de fabrikant voor het beste resultaat.

3. Voorkom verstoppingen:

• Geen vaste voorwerpen: Spoel geen vaste voorwerpen, zoals tampons, maandverband, vochtige doekjes, of ander afval, door het broyeurtoilet. Deze kunnen de messen van het maalmechanisme beschadigen of verstoppingen veroorzaken.
• Beperkt toiletpapier: Gebruik slechts een beperkte hoeveelheid toiletpapier per spoelbeurt om verstoppingen te voorkomen.

Over het algemeen zijn broyeurtoiletten luider dan traditionele toiletten vanwege het maalsysteem en de pomp.

Geluidsniveaus

• Typisch bereik: De meeste broyeurtoiletten produceren geluiden tussen 50 en 70 decibel (dB). Ter vergelijking, een normaal gesprek ligt rond de 60 dB, terwijl een stofzuiger rond de 70 dB ligt.
• Variaties per model: Sommige modellen zijn ontworpen om stiller te zijn, met geluidsniveaus rond de 50-55 dB, terwijl anderen, vooral oudere of goedkopere modellen, dichter bij de 70 dB kunnen liggen.

Het grootste verschil tussen een broyeurtoilet en een traditioneel toilet is de manier waarop het afval wordt afgevoerd. Bij een broyeurtoilet wordt het afval vermalen en weggepompt, terwijl bij een traditioneel toilet het afval direct in de afvoerbuis terechtkomt.

• Maalsysteem: Een broyeurtoilet is uitgerust met een maalsysteem (meestal aangedreven door een elektromotor) dat vaste stoffen en afvalwater in kleine deeltjes hakt voordat het wordt afgevoerd. Dit maalsysteem maakt het mogelijk om afval door smalle afvoerleidingen te transporteren.
• Pomp: Naast het maalsysteem heeft een broyeurtoilet vaak een pomp die het afvalwater omhoog of horizontaal kan verplaatsen over lange afstanden, waardoor installatie op plaatsen mogelijk is waar een traditioneel toilet niet werkt.

1. Tijdigheid
Je kunt je bestelling alleen annuleren of wijzigen als deze nog niet is verzonden. Daarom is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodra je besluit om de bestelling te annuleren of te wijzigen.

2. Contact opnemen met klantenservice
Neem direct contact op met onze klantenservice om je verzoek tot annulering of wijziging door te geven. Je kunt ons bereiken via telefoon op +31(0)85-0735774 of via e-mail op [email protected]. Vermeld in je communicatie altijd je ordernummer en de gewenste wijzigingen of het verzoek tot annulering.

3. Bevestiging van annulering of wijziging
Onze klantenservice zal je aanvraag verwerken en je op de hoogte stellen van de status van je verzoek. Als de annulering of wijziging mogelijk is, ontvang je een bevestiging via e-mail. Houd er rekening mee dat als je bestelling al is verwerkt of verzonden, annulering of wijziging mogelijk niet meer haalbaar is.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst bij Broyeurwereld.nl, zijn er een paar stappen die je kunt volgen om er zeker van te zijn dat je bestelling is bevestigd.

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Deze bevestigingsmail bevat belangrijke details over je bestelling, zoals het ordernummer, de bestelde producten, het totale bedrag en de verwachte levertijd. Zorg ervoor dat je deze e-mail zorgvuldig bewaart, aangezien deze als bewijs van je bestelling dient.

Bestellingen op factuur?
Als je hebt gekozen voor betaling op factuur, wordt je bestelling pas definitief bevestigd zodra het factuurbedrag is overgemaakt en ontvangen door Broyeurwereld.nl. Na de ontvangst van de betaling ontvang je een aparte bevestigingsmail die aangeeft dat je bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending.

Mocht je geen bevestigingsmail ontvangen hebben en kun je de status van je bestelling niet terugvinden in je account, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers kunnen je helpen bij het verifiëren van je bestelling en eventuele problemen oplossen. Je kunt ons bereiken via telefoon op +31(0)85-0735774 of via e-mail op [email protected].

Na ontvangst van de retourzending controleren we of het product voldoet aan onze retourvoorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product moet met originele toebehoren en in originele verpakking worden teruggestuurd.
• Het product mag niet ingebouwd of gemonteerd zijn geweest.
• Het product moet onbeschadigd bij ons aankomen.
• Het retourformulier moet ingevuld en meegestuurd zijn.

3. Verwerking van de terugbetaling
Als de geretourneerde producten aan alle voorwaarden voldoen, wordt de terugbetaling verwerkt. Het bedrag dat je terugkrijgt is de aankoopwaarde minus de verzendkosten.

4. Terugbetalingstermijn
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke betaling. De exacte duur kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de snelheid van je bank.

5. Bevestiging van terugbetaling
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. In deze e-mail staat het terugbetaalde bedrag en de verwachte datum waarop het bedrag op je rekening zal staan.

Samengevat
Nadat je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De totale tijd kan variëren afhankelijk van je bank en de gebruikte betaalmethode.

Ja, bij Broyeurwereld.nl kun je een factuur ontvangen voor je bestelling. Hier zijn de stappen en opties om ervoor te zorgen dat je een factuur ontvangt:

1. Automatische factuur
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met de details van je bestelling. Deze e-mail bevat doorgaans ook een link naar je factuur, die je kunt downloaden en afdrukken voor je administratie.

2. Factuur bij je account
Als je een account hebt aangemaakt op Broyeurwereld.nl, kun je na het inloggen je facturen bekijken en downloaden. Ga naar "Mijn bestellingen" in je account en selecteer de betreffende bestelling om de factuur op te halen.

3. Factuur aanvragen via klantenservice
Mocht je om wat voor reden dan ook geen factuur ontvangen hebben, of als je een extra exemplaar nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Geef je ordernummer en e-mailadres door, en wij zorgen ervoor dat je een kopie van de factuur ontvangt. Je kunt onze klantenservice bereiken via telefoon op +31(0)85-0735774 of via e-mail op [email protected].

4. Factuurinformatie bij het plaatsen van de bestelling
Bij het afrekenen kun je je factuurgegevens invoeren, zoals je bedrijfsnaam, btw-nummer (indien van toepassing), en adres. Zorg ervoor dat deze informatie correct en volledig is, zodat de factuur correct wordt gegenereerd.

Ja, bij Broyeurwereld.nl is het mogelijk om je bestelling te annuleren en te retourneren. Hieronder vind je de stappen en voorwaarden voor zowel annuleren als retourneren.

Annuleren van je bestelling

1. Voor verzending: Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om je annuleringsverzoek in te dienen. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor annulering.

• Contact klantenservice:
  • Telefoon: +31(0)85-0735774
  • E-mail: [email protected]

2. Na verzending: Als je bestelling al is verzonden, kun je deze niet meer annuleren. In plaats daarvan kun je gebruik maken van het retourproces zodra je de bestelling hebt ontvangen.

Retourneren van je bestelling

1. Retourvoorwaarden 
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het product is ongebruikt.
• Het product is in de originele verpakking met alle toebehoren.
• Het product is niet ingebouwd of gemonteerd geweest.
• Het product is onbeschadigd.

2. Retourproces:

• Stap 1: Vul het retourformulier in dat je kunt downloaden van onze website. Voeg dit formulier bij het te retourneren artikel.

• Stap 2: Neem contact op met onze klantenservice voor de juiste retourprocedure en om gebruik te maken van onze aanbevolen transportonderneming om beschadigingen te voorkomen.

• Stap 3: Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons retouradres:

  Broyeurwereld B.V.
  Ambachtweg 2
  5731 AG Mierlo
  Nederland

3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening. Wij raden aan om de retourzending via onze geselecteerde transportonderneming te versturen om schade te voorkomen.

4. Verwerking van de retourzending
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestigingsmail. De terugbetaling van het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt en teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

Als je een product hebt ontvangen dat defect of beschadigd is, volg dan onderstaande stappen om het probleem snel en efficiënt op te lossen:

1. Inspecteer het product bij ontvangst: Controleer het product direct bij aflevering op eventuele schade of defecten. Dit helpt om problemen snel te signaleren en op te lossen.

2. Maak foto's van de schade: Maak duidelijke foto's van de schade aan het product en de verpakking. Deze foto's zijn belangrijk voor het bewijsmateriaal en zullen helpen bij het verwerken van je klacht.

3. Neem contact op met de klantenservice: Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Je kunt ons bereiken via telefoon op +31(0)85-0735774 of via e-mail op [email protected]. Vermeld hierbij je ordernummer, een beschrijving van de schade of het defect, en voeg de foto's toe.

4. Beschrijf het probleem: Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat onze klantenservice je snel kan helpen. Vermeld hierbij:

• Het ordernummer
• Een gedetailleerde beschrijving van de schade of het defect
• Foto's van de schade of het defect

5. Wacht op verdere instructies: Onze klantenservice zal je klacht beoordelen en contact met je opnemen om de volgende stappen door te nemen. Dit kan onder andere inhouden:

• Het retourneren van het defecte of beschadigde product
• Het ontvangen van een vervangend product
• Het repareren van het product

6. Retourproces voor defecte of beschadigde producten: Als je het product moet retourneren, zal onze klantenservice je voorzien van specifieke instructies en een retourlabel. Volg deze instructies zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het product veilig en correct wordt teruggestuurd.

7. Verwerking en vervanging: Zodra wij het defecte of beschadigde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we zo snel mogelijk een vervangend product naar je opsturen of een reparatie uitvoeren. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra dit is verwerkt.

8. Terugbetaling (indien van toepassing): Als een vervanging of reparatie niet mogelijk is, zullen we je informeren over de terugbetaling van het aankoopbedrag. Deze terugbetaling wordt binnen 14 dagen na de bevestiging van het probleem verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, het is mogelijk om je afleveradres te wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst bij Broyeurwereld.nl, maar dit hangt af van de status van je bestelling. Volg de onderstaande stappen om je afleveradres te wijzigen:

1. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice: Als je merkt dat je het afleveradres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Het is belangrijk om dit zo snel mogelijk te doen om te voorkomen dat je bestelling al naar het verkeerde adres wordt verzonden.

• Contact klantenservice:
  • Telefoon: +31(0)85-0735774
  • E-mail: [email protected]

2. Vermeld je ordernummer en nieuwe afleveradres: Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, zorg ervoor dat je je ordernummer en het nieuwe afleveradres bij de hand hebt. Dit helpt onze medewerkers om je verzoek snel en efficiënt te verwerken.

3. Status van de bestelling: Onze klantenservice zal controleren wat de status van je bestelling is. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres meestal zonder problemen wijzigen.

4. Bevestiging van wijziging: Als het mogelijk is om het afleveradres te wijzigen, ontvang je een bevestigingsmail met de details van het nieuwe afleveradres. Controleer deze informatie zorgvuldig om ervoor te zorgen dat alles correct is.

5. Na verzending: Als je bestelling al is verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. In dit geval kun je contact opnemen met de bezorgdienst zodra je het trackingnummer hebt ontvangen om te kijken of zij je verder kunnen helpen. Dit is echter niet gegarandeerd en hangt af van de bezorgdienst en hun mogelijkheden.

6. Alternatieve oplossing: Als het wijzigen van het afleveradres niet meer mogelijk is en je bestelling naar het verkeerde adres is verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice om te bespreken wat de beste oplossing is. We zullen ons best doen om je te helpen het probleem op te lossen.